Informativa sulla Privacy (Privacy Policy)

Benvenuto su Vitsolution. La riservatezza e la sicurezza dei dati personali dei nostri utenti e clienti sono di fondamentale importanza. In questa pagina descriviamo come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e proteggiamo i tuoi dati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679).

2. Tipologia di Dati Personali Raccolti

La nostra piattaforma raccoglie differenti categorie di dati a seconda dell'utilizzo dei servizi:

• Dati forniti volontariamente tramite il Form di Assistenza: Ragione sociale/Cognome, Nome, indirizzo Email, Numero di Telefono (opzionale) e il testo del Messaggio descrittivo della problematica.
• Dati di gestione Clienti ed Interventi (Area Riservata): Dati fiscali e geografici delle aziende (Partita IVA, Codice Fiscale, indirizzo della Sede Legale, Città, CAP, Provincia), contatti dei referenti interni e firma grafica (biometrica/grafometrica) per accettazione dei rapporti tecnici svolti.
• Dati di navigazione e statistica: Al fine di monitorare il traffico della piattaforma, raccogliamo in modo aggregato e protetto il numero di accessi e visite totali sul sito, senza tracciare l'IP o memorizzare profili personali per finalità di marketing.

3. Finalità del Trattamento

I dati raccolti vengono trattati esclusivamente per le seguenti finalità legittime:

• Riscontrare e gestire le richieste di assistenza tecnica inviate dai clienti.
• Registrare gli interventi tecnici svolti, generare i relativi report ufficiali in formato PDF e inviarli via email per accettazione.
• Adempiere agli obblighi fiscali, contabili e di fatturazione previsti dalla normativa italiana vigente.
• Garantire la sicurezza informatica della piattaforma e prevenire attacchi di forza bruta (Brute-Force) tramite sistemi temporanei di blocco dell'accesso.

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati solo in presenza di almeno una delle seguenti condizioni:

• Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (es. erogazione dell'assistenza tecnica o formulazione di un preventivo).
• Adempimento di obblighi di legge a cui il Titolare è soggetto (es. emissione fatture).
• Il tuo consenso esplicito (es. apposizione della firma grafica sul pad digitale per accettazione del report di intervento).

5. Conservazione e Protezione dei Dati

Tutti i dati vengono ospitati e archiviati in database sicuri allocati all'interno dell'Unione Europea (Hosting Aruba). Adottiamo rigorose misure di sicurezza tecniche e organizzative per prevenire accessi abusivi, diffusioni, modifiche o distruzioni non autorizzate dei dati personali.

Le cartelle sensibili contenenti elementi grafici privati (come le firme dei clienti) sono **protette da accessi HTTP esterni diretti** tramite configurazioni di sistema avanzate (`.htaccess`), rimanendo visibili unicamente al personale tecnico autorizzato in fase di emissione dei documenti.

I dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario a adempiere alle finalità descritte e per i termini di legge imposti dalla normativa civilistica e fiscale (10 anni per i dati contabili).

6. Condivisione e Comunicazione dei Dati

I tuoi dati non saranno mai venduti, affittati o ceduti a terze parti per scopi commerciali. Possono essere comunicati a soggetti terzi solo se strettamente necessario per l'espletamento dei servizi del sito (es. consulenti fiscali per la contabilità o autorità giudiziarie qualora richiesto dalla legge).

7. Diritti dell'Interessato

In base al GDPR, hai il diritto in qualunque momento di esercitare i seguenti diritti inviandoci una semplice email:

• Diritto di Accesso: Richiedere la conferma dell'esistenza dei tuoi dati e ottenerne una copia.
• Diritto di Rettifica: Richiedere l'aggiornamento o la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla Cancellazione (Oblio): Richiedere la rimozione definitiva dei tuoi dati dai nostri archivi, qualora non sussistano più obblighi legali di conservazione.
• Diritto di Limitazione ed Opposizione: Opporti al trattamento o chiederne la limitazione in casi specifici.

8. Modifiche alla presente Privacy Policy

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa per adeguarla a nuove disposizioni di legge o a variazioni tecniche della piattaforma. Qualora venissero apportate modifiche sostanziali, ne verrà data comunicazione agli utenti tramite apposita segnalazione sul sito.